在绩效考核中，考核人员因对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识而影响考核结果所形成的偏差是（）

• A、刻板印象偏差
• B、近因效应偏差
• C、暗示效应偏差
• D、晕轮效应偏差

公共管理是以赢利为目的的管理。 

• A、正确
• B、错误
• C、O
• D、O

简述文献调查法的特点。